Grandstream-IPhone

Hallo, 

das Problem, dass bei der Rufweiterschaltung einer Grandstream Telefonanlage auf ein iPhone nur die Nummer des Festnetzanschlusses und nicht die Nummer des ursprünglichen Anrufers angezeigt wird, ist häufig auf die Konfiguration der Telefonanlage oder die Einstellungen beim Anbieter zurückzuführen. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben: 

1. Prüfen der Grandstream-Einstellungen: 
P-Asserted-Identity (PAI) und Remote-Party-ID (RPID): Überprüfen Sie in der Weboberfläche Ihrer Grandstream-Telefonanlage die SIP-Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass die Optionen „P-Asserted-Identity (PAI)“ und/oder „Remote-Party-ID (RPID)“ aktiviert sind. Diese Einstellungen ermöglichen es, dass die Rufnummer des Anrufers bei einer Weiterleitung korrekt übertragen wird. Call Forwarding Settings: Stellen Sie sicher, dass die Rufumleitung so konfiguriert ist, dass die Anrufer-ID (Caller ID) des ursprünglichen Anrufers übermittelt wird. In manchen Fällen gibt es spezifische Einstellungen, die dies ermöglichen. 

2. CLIP (Calling Line Identification Presentation) aktivieren: 
Anbieter kontaktieren: Manche Telefonanbieter blockieren standardmäßig die Übermittlung der ursprünglichen Anrufer-ID bei Rufumleitungen. Kontaktieren Sie Ihren Telefonanbieter und stellen Sie sicher, dass die Funktion CLIP für Ihre Rufnummern aktiv ist. Der Anbieter muss möglicherweise eine Anpassung vornehmen, damit die Anrufer-ID korrekt übertragen wird. 

3. Konfiguration des SIP-Trunks: 
SIP-Trunk-Settings: Wenn Ihre Telefonanlage einen SIP-Trunk verwendet, überprüfen Sie die Konfiguration des Trunks. Stellen Sie sicher, dass die Option zur Übermittlung der Anrufer-ID aktiviert ist und dass die Telefonanlage so konfiguriert ist, dass sie die Anrufer-ID im Format „FROM“ oder „PAI“ weiterleitet. Anrufer-ID im Trunk prüfen: Überprüfen Sie, ob der SIP-Trunk die Anrufer-ID korrekt weiterleitet. Dies kann in den erweiterten Einstellungen des SIP-Trunks geschehen. 

4. Software-Version prüfen: 
Firmware-Update: Stellen Sie sicher, dass die Grandstream-Telefonanlage auf dem neuesten Firmware-Stand ist. Manchmal können Firmware-Updates Probleme mit der Anrufer-ID-Bearbeitung beheben. 

5. Test der Konfiguration: 
Testen Sie die Rufweiterleitung: Nach Anpassung der Einstellungen sollten Sie die Rufumleitung testen, um sicherzustellen, dass die Anrufer-ID korrekt angezeigt wird. Alternativer Test: Konfigurieren Sie eine Rufumleitung auf ein anderes Telefon (z.B. ein anderes Handy oder einen anderen Festnetzanschluss), um zu prüfen, ob das Problem spezifisch für das iPhone ist oder allgemein auftritt. 

6. iPhone-Einstellungen überprüfen: 
Anrufinformationen auf dem iPhone: In seltenen Fällen könnten auch die Einstellungen auf dem iPhone selbst das Problem beeinflussen. Stellen Sie sicher, dass alle Anrufweiterleitungsoptionen korrekt eingestellt sind und dass die neueste iOS-Version installiert ist.

Falls der Fehler weiterhin besteht, finden Sie auf unserem Reparaturportal Techniker in Ihrer Region.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr MeinMacher-Team