Fehler

Hallo, 

der Fehler C1-2711 beim HP Color Laser MFP 179fnw tritt fast immer dann auf, wenn der Scanner/ADF-Scanner sich nicht initialisieren kann. 
Er gehört zur Fehlergruppe “Scanner Motor Error / Scanner Lock Error”. 
Das bedeutet: Der Schlitten (die bewegliche Scaneinheit unter dem Glas) fährt nicht korrekt an seine Startposition. 
Hier die Maßnahmen, die Sie selbst durchführen können, ohne das Gerät zu öffnen: 

1. Gerät komplett neu initialisieren (wichtig) 
   Ein normaler Neustart reicht nicht. 
   Vorgehen: 
   - Gerät ausschalten 
   - Stecker 5–10 Minuten ziehen 
   - Währenddessen prüfen: Steht das Gerät in kalter Umgebung? (Motor klemmt oft bei <15 °C) 
   - Wieder einschalten und Geräusche beim Start beobachten 
   Wenn der Scanner beim Start gar nicht hörbar versucht zu fahren, ist das ein deutlicher Hinweis auf einen Motor- oder Positionsfehler. 
    
2. Scannerbereich oben prüfen (unter dem Deckel) 
   Der Fehler entsteht oft, wenn der Scanner-Schlitten blockiert ist. 
   Bitte prüfen: 
   - Liegt irgendetwas auf der Glasplatte, das den Schlitten blockieren könnte? 
   - Ist die Glasplatte sauber – keine Klebereste, kein Papier, kein Staubstreifen am linken Rand? 
   - Liegt im ADF (Einzug oben) noch ein Blatt schief oder festgeklemmt? 
   Schon ein winziges Papierstück kann den Startpunkt stören. 
    
3. Scanner-Schlitten manuell bewegen (ohne Gewalt) 
   Oft hilft es, die Mechanik „aufzuwecken“ – ohne dass man das Gerät öffnet. 
   So geht’s: 
   - Gerät ausschalten 
   - Scannerdeckel öffnen 
   - Unter dem Glas den Schlitten suchen (evtl. links geparkt) 
   - Ganz leicht (!) nach rechts schieben und wieder zurück 
   - Gerät einschalten 
   Wenn der Schlitten vorher „festhing“, löst sich der Fehler häufig sofort. 
    
4. Umgebungsfaktoren prüfen 
   Die 179er-Serie ist empfindlich gegenüber Feuchtigkeit und Kälte. 
   Bitte prüfen: 
   - Steht der Drucker sehr kalt (z. B. unbeheizter Raum)? 
   → Scanner-Motor kann hängen 
   - Steht das Gerät sehr nah an der Wand? 
   → Hitzeproblem → Motor initialisiert nicht sauber 
   Wenn das Gerät kalt ist, bitte 1–2 Stunden im warmen Raum stehen lassen und erneut testen. 
    
5. Firmware prüfen (falls erreichbar) 
   Falls das Gerät noch ins Menü bootet: 
   - Menü → Einstellungen → Support → Firmware-Update 
   Bei manchen Geräten löst ein fehlerhaftes Startskript ebenfalls Fehler C1-2711 aus.

Falls der Fehler weiterhin besteht, finden Sie auf unserem Reparaturportal einen Techniker in Ihrer Region. 

Mit freundlichen Grüßen 
Ihr MeinMacher-Team